برند سازی در رسانه های اجتماعی یا شبکه های اجتماعی به تثبیت برند شما در میان مشتریان و مخاطبان کمک خواهند کرد. در این نوشتار درباره تثبیت برند در رسانه های اجتماعی بحث و گفت و گو می شود. یک برند کارآمد متشکل شده از مجموعه‌ای به شدت به هم پیوسته از ویژگی‌هایی است که هویت کسب‌وکاری دارند. این ویژگی‌ها شامل چیزهاییست از قبیل شرایط فروش متفاوت و ارزش اصلی برندتان. با رشد انفجاری بازاریابی دیجیتالی، اجرا و استفاده از پیام‌های برند به شیوه‌ای پایدار هر روز آسان‌تر می‌شود. ولی بسیاری از شرکت‌ها نمی‌دانند چگونه داستان برندشان را به شکلی کارآمدتر در رسانه‌های تصویری و اجتماعی نقل کنند – به عنوان روشی کاملا هوشمندانه.
یکی از برندهای جذاب که از این روش به خوبی بهره مند می شود، کولونیال گاست نام دارد؛ گاست یک شرکت گردشگری است که نمونه‌ای کامل از شرکت‌هایی است کوچک که در شبکه‌های اجتماعی نظیر فیس‌بوک و توییتر به دنبال استفاده از روش‌‌هایی برای تثبیت برندشان می روند.
مطالب خواندنی : راه های خلع سلاح رقیب بزرگتر در کسب و کار
فواید تثبیت برندسازی در رسانه های اجتماعی
ایجاد ارتباطی تاثیر گذار میان فلسفه‌ی کسب‌وکار و پیام برندتان کاری بسیار دشوار است. تلاش در جهت تثبیت پیام‌های‌تان می‌تواند شما را در کسب و گسترش مشتریان حامی و وفادار یاری خواهد کرد. اگر همیشه تمرکزتان را معطوف به ارسال پیام‌های درست و مناسب نگه دارید، نحوه‌ی پاسخ مشتریان‌تان قطعا به شکلی قابل‌توجه تغییر می کند.
اگر برند بزرگ‌تان را به یک برنامه‌‌ی ارتباطیِ سازمان‌یافته و مناسب تجهیز کنید، از فواید زیر بهره‌مند خواهید شد:
- به کسب‌وکارتان شخصیتی منحصربه‌فرد و هویتی می‌بخشید که مشتریان می‌توانند با آن ارتباط برقرار کنند
- میزان تعهد و وفاداری مشتریان را بالا می‌برید
- جایگاهی مناسب برای برندتان ایجاد می‌کنید، و در نتیجه قیمت محصول‌تان را بالاتر می‌برید
- کسب‌وکارتان را یک سر و گردن از بی‌شمار برند دیگر متمایز می‌کنید
- قدرت‌تان را در بازار افزایش می‌دهید
روش‌های بازاریابی برای تثبیت برندسازی در رسانه های اجتماعی
با حضور برند شما در رسانه‌های اجتماعی نحوه‌ی عملکرد برندتان را با صدایی بلند به همگان ابراز می‌کند. امروزه اکثریت مصرف‌کنندگان پیش از آن‌که بخواهند از محصولات و خدمات یک برند استفاده کنند، در رسانه‌های برخط (آنلاین) در موردش تحقیق می‌کنند. اگر بتوانید حضوری جذاب در رسانه‌های برخط (آنلاین) داشته باشید، حتما می‌توانید آدم‌های بیش‌تری را به دیدن تبلیغات و خرید محصول‌تان وادار کنید.
طراحی و عناصر گرافیکی
چهره‌ی برندتان از طریق لوگو، طرح، رنگ و دیگر عناصر طراحی تعیین و به نمایش گذاشته می‌شود. هویت بصری برند شما به شدت تحت تاثیر نحوه‌ی عملکرد این عناصر قرار دارند. فیس‌بوک و توییتر حاوی هزاران گزینه برای سفارشی‌سازی صفحه‌ی مخصوص‌تان هستند. شرکت شما می‌تواند از لحاظ بصری صفحه‌ای خیره‌کننده و جذاب خلق کند که به شکلی موثر منعکس‌کننده‌ی شخصیت و پیام‌تان باشد.
برخی دستورالعمل‌های کلی که در مورد برندسازی بصری باید به خاطر بسپارید، از این قرار هستند:
- رنگ‌ها، لوگوها، و طرح‌ها را در همه‌ی صفحات مربوط به برندتان ثابت و یکسان نگه دارید
- در تولید محتوی نیز در همه جا از زبان و لحنی یکسان استفاده کنید
- وبگاه رسمی، خبرنامه‌های رایانامه‌ای، و کارت ویزیت‌های‌تان باید طرحی ثابت و یکسان داشته باشند
- سعی کنید در تمام فرآیندهای ارتباط با مشتریان انسجام بصری‌تان را حفظ کنید
- به خاطر داشته باشید همیشه به رنگ‌آمیزی، نوع قلم (فونت)، و دیگر عناصر گرافیکی کاملا دقت و توجه کنید
محتویاتی را با رنگ و بوی برند و مرتبط با نوع کسب و کارتان نیز به اشتراک بگذارید
رسانه‌های اجتماعیِ برندهایی که دائما مشغول تبلیغ هستند یا فقط اطلاعات مربوط به محصولات‌شان را به اشتراک می‌گذارند، برای دنبال‌کنندگان کمی خسته‌کننده خواهد بود. ارسال محتوای مربوط به موضوعات مختلف بسیار اهمیت دارند؛ و البته نوع اطلاعات را باید با دقت انتخاب کرد. می‌توانید محتویات علمی، جالب و سرگرم‌کننده‌ی مورد علاقه‌ی دنبال‌کنندگان را به اشتراک بگذارید. با وجود این، نکته‌ی مهمی که در این میان باید به خاطر بسپارید این است که محتوای اطلاعاتی که ارسال می‌کنید باید با هویت و نوع کسب‌وکارتان هم‌خوانی داشته باشد.
برای مثال، اگر کسب‌وکارتان مربوط به سلامت یا تناسب اندام است، می‌توانید پیوندهایی (لینک‌هایی) در مورد تصاویر ورزشی یا مصاحبه با افراد شناخته‌شده در این زمینه به اشتراک بگذارید.
محتوای پیام‌های‌تان را ثابت نگه دارید
پیام‌های متناقض باعث می‌شوند مشتریان‌تان گیج شوند و به برندتان آسیب می‌زنند. بنابراین، ثابت نگه داشتن محتوای مطالبی که در کانال‌های رسانه‌ّهای اجتماعی به اشتراک می‌گذارید، بسیار مهم است. البته هرگز نباید کاربران‌تان را نیز با تکرار محتوای یکسان و مشابه خسته کنید. در اشتراک‌گذاری مطالب کمی تنوع داشته باشید؛ کاربران فیس‌بوک و کاربران توییتر از صفحات کسب‌وکاری انتظار الگوی ارسالی بسیار متفاوتی دارند.
هم‌چنین، طرفداران دوست ندارند دائما تبلیغ باران شوند. کمی خلاق باشید و از قدرت رسانه‌های اجتماعی، خلاقانه‌تر استفاده کنید. فیس‌بوک و توییتر می‌توانند چیزی بیش‌تر از جریان تبلیغاتی صِرف برای‌تان فراهم کنند.
دائما در همه جا حضور داشته باشید
کاربران از طریق هزاران وبگاه و شبکه‌های اجتماعی می‌توانند اطلاعات مربوط به برندتان را جست‌وجو کنند و به این ترتیب باعث تثبیت حضورتان در رسانه‌های اجتماعی شوند. شما نیز از طریق اتصال‌تان به همه‌ی رسانه‌های اجتماعی و پیوند آنها به یکدیگر پیام برندتان را قوی‌تر نشان دهید.
راهی مناسب که از طریق آن می‌توانید با استفاده از بازدیدهای بالای‌تان در شبکه‌های اجتماعی، شهرت و اعتبارتان را در فیس‌بوک بهبود دهید.