بازاریابی فرایند جالب و هیجان انگیزی در دنیای عرضه وخدماتی بین خریدارو فروشنده محسوب می شود واژه کلیدی در تعریف بازاریابی واژه ” پردازش ” می باشد بازاریابی شامل تحقیق , ترویج , فروش و توزیع کالا یا خدمات می شود.با ما در این مقاله کسب و کار همراه باشید.(روند سافت)
بازاریابی کسب وکار بحثی گسترده است که کتابهای فراوانی در مورد آن نوشته شده است ودر دانشگاه ها تدریس می شود اما اساسا بازاریابی شامل هرکاری می شود که شما انجام میدهید تا همزمان مشتریان و کالا یا خدمات خود را مدیریت کنید.
نکته : هنگامیکه شما تصمیم می گیرید یک برنامه بازاریابی در مورد تجارت و کسب وکارتان پیاده کنید , رودی اصول اصلی تمرکز کنید.این اصول شامل ” کالا و خدمات . پیشرفت . توزیع و قیمت گذاری می شود.
بازاریابی کسب وکار یعنی چه؟
یک شرکت می تواند با استفاده از بازاریابی کسب وکار کالاها و خدمات خود را به شرکت دیگری بفروشد . دراین مقاله متوجه می شویم که روش کار بازاریابی کسب و کار به چه صورت است دانشگاه ه و مدارس که به این روش تحصیلی می پردازند بسیار راهگشا هستند.
نگاهی اجمالی به بازاریابی کسب و کار
بازاریابی کسب وکار سیتمی است که شرکتی در طی فرایندی کالاهای خود را به شرکتی دیگر می فروشد ویا خدماتی را به شرکت های دیگر ارائه می کند ممکن است آن شرکتی که خریدار این کالاها است از این کالاهای خریداری شده برای تولید محصولی استفاده کند یا اینکه مجددا آن را بفروشد در بازاریابی مصرف کننده , تبلیغات به صورت گسترده انجام می شود و شرکت ارائه کننده کالا یا خدمات به واسطه خرده فروشان زیاد خود با مشتریان خود فعل و انفعالات زیاد دارد. اما بازاریابی کسب و کار متکی بر روابط مستقیم و مشخصی کسب و کار است.
8مرحله برای بازاریابی کسب وکار:
1- تحقیقات درمورد بازاریابی را اداره کنید.
2- بازارهای هدف را مشخص کنید.
3- پیشنهاد منحصربه فرد و خاص خود برای فروش را معین کنید.
4- برند تجاری خود را توسعه دهید.
5- راه ها و گزینه های مربوط به کسب و کار خود را انتخاب کنید.
6- اهداف وبودجه خود را مشخص کنید.
7- مشتریان متعهد و وفادار خود را بشناسید و قدردانی کنید.
8- برنامه های خود را کنترل و دوره کنید.
1- تحقیقات درمورد بازاریابی خود را اداره و رهبری کنید.
تحقیقات درمورد بازاریابی یک بخش کلیدی در توسعه استراتژی بازاریابی است که شامل جمع آوری اطلاعاتی می شود که به مشتریان این بینش وبصیرت را برای خرید کالای شما می دهد.علاوه بر این تحقیقات بازاریابی به شما کمک میکند تا بتوانید فروش خود را پیش بینی کنید وگرایشات بازار را کنترل کنید و مراقب رقابت های موجود در بازار باشید .
2- بازارهای هدف را شناسایی کنید.
سعی و تلاش برای عرضه کالا یا خدمات به افراد کاری پرهزینه و پردردسراست دسته بندی یا تقسیم بندی مشتریان بالقوه خود بر اساس ویژیگیهای خاص ان به شما برای تمرکز روی اهدافشان کمک می کند.
اصولا تقسیم بندی و دسته بندی بر روی عواملی چون :
- موقیعت جغرافیایی
- جمعیت شناسی- سن – جنسیت – تحصیلات – درآمد – شغل
- رفتاروکردار- تعهد –آمادگی برای خرید
- سبک زندگی – طبقه اجتماعی – شخصیت – ارزشهای فردی
3- پیشنهاد(سبک)منحصربه فرد و خاص فروش را مشخص کنید (usp)
Usp همان دلیل منحصربه فرد و خاصی است که مشتریان شما را فقط وفقط به سمت خرید از شما می کشاند و نه رقبای شما, یعنی همان چیزی که شمارا از سایرین متمایز می کند بسیار مهم است که بتوانید واضح بگویید سبک خاص شما چیست , درواقع این مهارت شما دانش یا مهارت های خاص شمارا منعکس می کند.
ممکن است usp شما شامل یک روش جدید و خاص برای عرضه کالا و خدمات می شود شما می توانید با پاسخ به پرسش های زیر usp خودتان را گسترش دهید:
- بیشتر از همه چه چیزی را درمورد کالا و خدمات خودتان دوست دارید؟
- مهارت ها یا دانش خاص شما چیست؟
- چه چیزی باعث می شود که مشتریان شما را از بین همه انتخاب کنند؟
- وقتی برای افراد غریبه در مورد کسب وکارتان صحبت می کنید برکدام قسمت از کسب وکارتان تاکید بیشتری می کنید؟
4- برند تجاری خود را توسعه دهید.
هرتجارتی بدون توجه به بزرگ یا کوچکی آن به یک برند نیاز دارد وقتی بگوییم برند منظورمان چیزی بیش از لوگو یارنگ است یک برند خوب نوشته شده است و از قطر عاطفی بر مشتریان آینده شما تاثیر می گذارد و این پیام را به مخاطب میدهد که شما که هستید و چه چیزی را می خواهید عرضه کنید.
5- راه ها و گزینه های مربوط به کسب وکار خود را انتخاب کنید.
مخاطبان بازار خود را مشخص کنید ابزار برای جذب مخاطبان شامل وب سایت , رسانه های اجتماعی, بلاگ, بروشور و آگهی های تبلیغاتی , اینترنت , تبلیغات کالا می شود.
6- اهداف بودجه خود را تعیین کنید.
تعیین اهداف بازار به شما کمک می کند تا بفهمید که اهدافتان از فعالیت های تجاریتان چیست. اهدافتان را باید هوشمندانه انتخاب کنید : یعنی آنها باید واضح , قابل دسترسی , مربوط , مناسب و مبتنی برزمان باشد شما باید بودجه تان را مشخص کنید.
برای تعیین بودجه از عناصر زیر استفاده کنید:
- گسترش وب سایت
- استراتژی بهینه سازی موتور جستجو
- طراحی برند
- پرینت ابزار تبلیغاتی (کارت های ویزیت , بروشورها , …)
- تبلیغات
- یافتن اسپانسر
- استخدام نیرو برای انجام فعالیت های تجاری
نکته : به طور کلی شما باید بین 3% تا 5% درصد از درآمد سالانه خود را صرف بازاریابی کنید.
7- مشتریان متعهد و وفادار خود را بشناسید وخدمات ویژه ارائه کنید.
- گاه به گاه با مشتریان خود از طریق رسانه ها , بلاگ ها یا خبرهای الکترونیک در ارتباط باشید
- ارائه خدمات پس از فروش
- وفای به عهد
- فراتر از وعده هایتان بروید و انتظارات مشتریان را کاملا بر طرف کنید
- از انتظارات و نظرات خود مشتریان برای بهبود ارائه کالا و خدماتتان استفاده کنید
- کارکنان خود را برای خدمت صادقانه به مشتریان آموزش دهید
8- برنامه های خود را کنترل وچند مدت یکبار دوره کنید.
گاه به گاه فعالیت های تجاری خود را بررسی و کنترل کنید تا ببینید آیا به اهداف دلخواه خود نزدیک شده اید یا نه , آیا درآمدتان زیاد می شود یا نه , در ابتدای کار باید هر سه ماه یکبار برنامه خودتان را بررسی و تحلیل کنید بعد از مدتی که اوضاع خوب شد می توانید هر موقع که یک کالای جدید یا خدمات جدیدی دارید برنامه تان را بررسی کنید.
مطالب خواندنی : مفاهیمی از استراتژی کسب و کار و مدل کسب و کار
تجزیه و تحلیل فعالیت های تجاری شما شامل بررسی درآمد مثلا ماهانه می شود شما همین طور می توانید از طریق رسانه های اجتماعی یا ابزارهای اینترنتی نیز اوضاع کسب و کار خود را ارزیابی کنید.