شبکه‌های اجتماعی، راه نفوذ به قلب مخاطبان!
امروزه شبکه‌های اجتماعی به عضو جدایی‌ناپذیر زندگی ما تبدیل شده‌اند و زمان‌های زیادی از شبانه‌روز ما را به خودشان اختصاص داده‌اند. با این وجود، چرا باید در دیجیتال مارکتینگ از این شبکه‌ها غافل شویم؟! سوشال مارکتینگ، یکی از روش‌های کشاندن مخاطبان شبکه‌های اجتماعی دنیای دیجیتال به سمت کسب و کارتان است و اگر اصولی کار کنید، مانند آهن‌ربا مخاطبان هدفتان را جذب می‌کنید!
برای این‌که بتوانید جای خود را در دل مخاطبانتان باز کنید، باید قواعد زمین‌های بازی شبکه‌های اجتماعی را بشناسید و کلیه فرایند طراحی استراتژی، تولید و مدیریت محتوا و ارتباط با کاربران را طبق اصول مارکتینگ به پیش ببرید. پس عجول نباشید و یک استراتژی حساب‌شده بچینید.
پرسونا را دست کم نگیرید!
انتخاب هدف از تولید و ارائه محتوا و هم‌چنین تعیین پرسونا گام‌های مهمی است که باید پیش از تولید محتوا و شروع فعالیت‌هایتان در شبکه‌های اجتماعی، آن‌ها را محکم بردارید. اگر پرسونا یا مخاطبان هدفتان را درست انتخاب نکنید و هدف‌گذاری صحیحی انجام ندهید، نمی‌توانید در سوشال مارکتینگ موفق شوید و در این صورت، تیرهایتان را در تاریکی رها می‌کنید!
برای تعیین دقیق پرسونا باید تحقیقات بازار کاملی را به انجام برسانید و ویژگی‌های مختلف رفتاری، سنی و جغرافیایی و خصوصیات دیگر مخاطبانتان را در نظر بگیرید. روش‌های آنلاین و آفلاین بسیاری برای جمع‌آوری داده در مورد مخاطب وجود دارد که باید این داده‌ها را خوب تحلیل کنید تا بتوانید پرسونای نزدیک به واقعیت را تعیین نمائید.
شبکه‌های اجتماعی اجتماعی مناسب پرسونایتان را انتخاب کنید!
فکر نکنید که پرسونای شما در همه شبکه‌های اجتماعی فعالیت دارد؛ بنابراین در سوشال مارکتینگ، منابع و انرژی خود را هدر ندهید و در شبکه‌هایی مارکتینگ کنید که بخش زیادی از مخاطبان هدف شما در آن شبکه‌ها حضور داشته باشند. ممکن است برخی از شبکه‌های اجتماعی را پیدا کنید که مخاطب هدفتان اقبالی به آن‌ها نشان نمی‌دهد؛ پس باید هدفمند کار کنید.
پس به جای این‌که به در انتخاب شبکه‌های اجتماعی برای سوشال مارکتینگ از روی دست رقبایتان مشق بنویسید، بر اساس اهداف و مخاطبان خودتان قدم بردارید. امکان دارد که مخاطبان هدف شما در شبکه‌هایی فعالیت کنند که مخاطبان رقبایتان آشنایی زیادی با آن شبکه‌های اجتماعی ندارند. پس حواستان باشد که به خطا نزنید!
هر شبکه اجتماعی محتوای خود را می‌طلبد!
این‌که بخواهید محتوای یکسان با فرمت برابری را در شبکه‌های اجتماعی مختلف منتشر کنید، کار اشتباهی است که می‌تواند سوشال مارکتینگ کسب و کارتان را با شکست روبه‌رو کند. به منظور طراحی استراتژی و تولید محتوا برای سوشال مدیاهای مختلف باید مخاطبان آن شبکه‌ها و علایقشان را خوب بشناسید تا بتوانید موثر عمل کنید.
یکی از اقداماتی که می‌توانید در سوشال مارکتینگ به انجام برسانید و از منابع کمتری استفاده کنید، انتشار یک محتوا در فرمت‌های مختلف در شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. برای این کار، نباید محتواها را در شبکه‌های گوناگون کپی کنید؛ بلکه باید محتوای مورد نظرتان را در فرمت‌های متفاوت و با لحن و ادبیات متناسب سوشال مدیاها بازتولید نمائید.
مفید، مختصر و موثر!
این سه ویژگی را در تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی فراموش نکنید! با محتواهای طولانی و خسته‌کننده، حوصله مخاطبتان را سر نبرید و او را از سوشال مدیای خود فراری ندهید! اگر اطلاعات خود را با جذابیت بالا و کوتاه تحویل مخاطب دهید و پاسخش را سریع و شفاف بدهید، می‌توانید او را به شبکه اجتماعی‌تان علاقه‌مند کنید.
اگر محتوایی که می‌خواهید در سوشال مدیا به مخاطبتان ارائه دهید، بلند است و در قالب شبکه نمی‌گنجد، می‌توانید از این محتوا به سایتتان لینک دهید و علاوه بر پاسخ‌دهی به مخاطب و بالا بردن بازدید سایتتان، از سوشال سیگنال یا بک‌لینک سوشال مدیا بهره‌مند شوید.
از ویدئو غافل نشوید!
کاربران شبکه‌های اجتماعی علاقه خاصی به تماشای ویدئوهای مختلف دارند؛ پس تولید ویدئوهای جالب توجه را در برنامه سوشال مارکتینگ خود قرار دهید. البته نباید به هر قیمتی ویدئو تولید کنید و انرژی خود را به باد دهید! پس مرحله ایده‌پردازی ویدئوسازی را جدی بگیرید!
دقت کنید که ویدئوهایتان باید در 5 ثانیه اول مخاطب را درگیر کند و او را به ادامه تماشا ترغیب نماید. دعوت به اقدام مناسب در ویدئو را نیز فراموش نکنید تا به هدفتان از ساخت ویدئو دست پیدا کنید. البته توجه کنید که دعوت به اقدامی که برای ویدئویتان در نظر می‌گیرید، نباید به گونه‌ای باشد که به مخاطب احساس تماشای یک ویدئوی تبلیغاتی را بدهد.
